Matrix42 Intelligence “Try and Buy”
Matrix42 Intelligence "Try and Buy"
KI-gestützte Effizienz direkt in Ihrer Service Management Umgebung validieren.
Das AI Starter Kit ermöglicht eine risikofreie Evaluierung von „Human-directed AI“ innerhalb Ihrer bestehenden Prozesse. Der Fokus liegt auf der aktiven Entlastung Ihrer Teams durch intelligente Assistenten, die Servicequalität und Bearbeitungsgeschwindigkeit ab dem ersten Tag steigern.
Das Try & Buy Paket im Überblick:
- Kontingent: Sie erhalten 2.000 Action Credits zur freien Nutzung aller KI-Funktionen.
- Zeitraum: Die Bereitstellung erfolgt kostenfrei für 3 Monate ab Aktivierung.
- Voraussetzungen (Wählen Sie Ihren Weg):
- Option A (Integration): Sie verfügen über eine gültige Matrix42 Enterprise Service Management Lizenz und nutzen mindestens das Software Release 25.4.
- Option B (Demo): Wir stellen Ihnen eine dedizierte Demo-Umgebung für die Evaluierung der Funktionen zur Verfügung.
Operative Kernfunktionen:
- AI Assistants: Profitieren Sie von der automatisierten Erstellung von Ticket-Zusammenfassungen und Lösungsvorschlägen.
- Knowledge Creation: Erzeugen Sie hochwertige Entwürfe für Knowledge-Base-Artikel (KBA) direkt aus bestehenden Vorfällen.
- Knowledge Discovery: Nutzen Sie die kontextbasierte, semantische Suche über verschiedene Datenquellen hinweg für präzise Antworten in Echtzeit.
- Smart Classification: Erhalten Sie intelligente Vorschläge zur Kategorisierung sowie zur Bewertung von Impact und Dringlichkeit zur Beschleunigung der Triage.
- Similarity Detection: Nutzen Sie die automatische Erkennung ähnlicher Tickets oder bekannter Probleme zur Vermeidung von Dubletten und Redundanz.
Governance & Datensicherheit:
- Data Sovereignty: Sie behalten die volle Kontrolle über die Datennutzung und den Speicherort („AI Your Way“).
- Compliance: Das Hosting erfolgt in Europa mit garantierter Konformität zu DSGVO, ISO 27001 und Vorbereitung auf den EU AI Act.
Die Lizenz für Matrix42 Intelligence beinhaltet die oben angegebene Menge an Action Credits für einen Testzeitraum von einem Monat, die durch die Nutzung der oben aufgeführten Funktionen gleichmäßig verbraucht wird. Bei Matrix42 Intelligence befinden sich die Kundendaten in einem ISO/IEC 27001 zertifizierten Rechenzentrum in Europa, wie in den entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Leistungsbeschreibung näher beschrieben. Matrix42 entwickelt sein Serviceangebot ständig weiter und behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen an den im Matrix42 Intelligence – Feature-Bundle enthaltenen Features oder einzelnen Features vorzunehmen.
Systemvoraussetzung: Version 25.4