Am 1. September 2023 startete ich, nach drei Jahrzehnten in der IT-Branche, überwiegend im Hardware-Sektor, ein spannendes neues Kapitel bei der TAP.DE IT Unternehmensgruppe. Als Chief Technology Officer (CTO) tauche ich in eine aufregende Welt der Unternehmensberatung und Enterprise Software immer weiter ein. Eine Herausforderung? Absolut! Aber auch eine großartige Chance, mich herauszufordern die Beratung bei TAP neu zu definieren.

Von Tag eins an spürte ich eine dynamische Energie bei TAP.DE. Ein Team, das nicht nur herzlich und offen ist, sondern auch mit einer ansteckenden Begeisterung für Exzellenz und Innovation glänzt. Hier entsteht wirklich Großartiges und ich freue mich jeden Tag aufs Neue, mich einzubringen, zu unterstützen und zu gestalten!

In den ersten Wochen ging es direkt zur Sache. Gemeinsam mit meinem CEO Michael Krause beleuchtete ich den Status Quo und arbeitete an einer Roadmap, die die Richtung für unsere zukünftigen Projekte vorgab. Mein Ziel war klar: Die Erfahrungen aus meiner Karriere zu nutzen, um unseren Kunden kontinuierliche Verbesserungen und einen Top-Service mit unserer Beratung zu bieten.

Wir nahmen das Service- und Demand-Management unter die Lupe und brachten frischen Wind in unsere Tool-Landschaften und passten Prozesse an. Mit Hilfe meiner Kollegen gelang es uns, nicht nur das eigenen, unternehmensweite Service Management zu optimieren, sondern auch die Ressourcen-Planung und einige weitere Abläufe im ERP System effizienter und schlanker zu gestalten.

Einer der Höhepunkte meiner ersten 100 Tage war zweifellos die Verstärkung unseres Teams, um drei hochmotivierte Köpfe. Diese Neuzugänge ermöglichten es uns, das Project Management Office (PMO) und den Customer Care Bereich noch leistungsfähiger und professioneller aufzustellen. Mit frischen Ideen und meiner Vision, heben wir die Performance und den Kundenservice auf das nächste Level.

Die persönlichen Gespräche mit Kunden, Herstellern und Consulting Partner gab mir bereits sehr gute Einblicke und bestärkte mich in der Überzeugung, dass TAP.DE mehr ist als ein exzellenter Arbeitgeber ist. Wir sind ein Innovator und vertrauenswürdiger Berater, als Trusted Advising Partner stehen wir Unternehmen bei allen Herausforderungen rund um den innovativen Workplace und dem Service Management zur Seite!

Jetzt, mit Blick auf die weitere Zukunft, bin ich voller Energie und Tatendrang. Wir haben sehr viel vor – und ich bin mehr als bereit, gemeinsam mit diesem Team Geschichten zu schreiben. Ein großes Dankeschön an Michael Krause und dem Management für das Vertrauen, bei dieser fantastischen Reise auch an der Reiseleitung wegweisend mitzuwirken.

Wir werden die Zukunft gemeinsam gestalten und die Erfolgsgeschichte von TAP.DE weiterschreiben!

(Thorsten Jentsch, CTO, TAP.DE Solutions GmbH)