Matrix42 D&A 2026:
TAP.DE bringt AI-Projekterfahrung auf die Bühne
Am 1. Oktober 2026 findet die Matrix42 D&A 2026 statt. TAP.DE bringt konkrete Erfahrungen aus Matrix42-Projekten in den Austausch über Artificial Intelligence, IT Service Management und Enterprise Service Management ein.
Im Mittelpunkt steht nicht die Frage, was mit AI theoretisch irgendwann möglich sein könnte. Entscheidend ist vielmehr: Welche Anwendungsfälle lassen sich bereits heute sinnvoll und realistisch umsetzen – und erzeugen einen messbaren Nutzen?
Von ersten Schritten zu messbaren Ergebnissen
Ein besonderes Highlight ist die Session „Von den ersten Schritten zu messbaren Ergebnissen: Kunden berichten“.
Dort gibt Andreas Mendel von TAP.DE Einblicke in konkrete Projekte und zeigt, welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen, damit aus ersten AI-Initiativen messbare Ergebnisse entstehen.
Im Fokus stehen Fragen, die derzeit viele IT-Organisationen beschäftigen:
- Wie lässt sich AI sinnvoll in ITSM- und ESM-Prozesse integrieren?
- Wo entstehen bereits heute konkrete Mehrwerte?
- Welche organisatorischen, technologischen und prozessualen Voraussetzungen müssen geschaffen werden?
- Wie gelingt der Schritt vom ersten Use Case zu einem belastbaren Ergebnis?
Die bisherigen Projekterfahrungen von TAP.DE zeigen: Erfolgreiche AI-Projekte benötigen weit mehr als leistungsfähige Technologie. Entscheidend sind saubere Prozesse, belastbare Daten, klar definierte Anwendungsfälle, eindeutige Verantwortlichkeiten und realistische Erwartungen.
Gerade im Service Management kann AI bereits heute dazu beitragen, Service-Teams zu entlasten, Informationen schneller bereitzustellen, wiederkehrende Tätigkeiten zu automatisieren und Anwender gezielter zu unterstützen.
Nachhaltiger Nutzen entsteht jedoch erst, wenn AI nicht als isolierte Einzellösung betrachtet, sondern sinnvoll in bestehende Prozesse, Datenstrukturen und Rollenmodelle integriert wird.
Praxis statt Zukunftsmusik
Als einer der führenden Matrix42-Partner beschäftigt sich TAP.DE intensiv mit der Frage, wie AI im Matrix42-Umfeld konkret und wirtschaftlich eingesetzt werden kann.
Dabei steht nicht die Technologie selbst im Mittelpunkt, sondern ihr messbarer Beitrag zu besseren Abläufen, effizienteren Services und einer höheren Servicequalität.
Die Session wird von Araceli del Rio Sastre, Director Product Marketing bei Matrix42, moderiert. Sie bietet den passenden Rahmen für einen offenen Austausch über Projekterfahrungen, Herausforderungen und konkrete Ergebnisse aus der Praxis.
Persönlicher Austausch auf der Matrix42 D&A
Neben der Session stehen Ute Steger und Andreas Mendel am 1. Oktober für persönliche Gespräche zur Verfügung.
Im Mittelpunkt können sowohl konkrete AI-Initiativen als auch Fragestellungen rund um IT Service Management, Enterprise Service Management und bestehende Matrix42-Umgebungen stehen.
Für TAP.DE gilt dabei ein klarer Grundsatz:
Technologie muss sich in der Praxis bewähren.
Deshalb bringt TAP.DE zur Matrix42 D&A keine abstrakten Zukunftsbilder mit, sondern Erfahrungen aus realen Projekten und konkrete Ansätze für eine erfolgreiche Umsetzung.
Treffen Sie TAP.DE auf der Matrix42 D&A 2026
Sie planen ein AI-Projekt im Service Management, möchten einen konkreten Anwendungsfall bewerten oder Ihre bestehende Matrix42-Umgebung weiterentwickeln?
Sprechen Sie Ute Steger und Andreas Mendel am 1. Oktober persönlich an
