Die aktuellen Strategie- und Produktimpulse von Matrix42 zeigen deutlich, wohin sich IT-Organisationen entwickeln: weg vom reaktiven Abarbeiten hin zu einem proaktiven, gesteuerten Betrieb.

Wir greifen diese Entwicklungen auf und übersetzen sie in konkrete Ansätze für die Praxis. Sie erfahren, wie sich der Service Desk verändert, welche Rolle AI und Automatisierung heute tatsächlich spielen und wie eine integrierte Plattform dabei hilft, diese Potenziale nutzbar zu machen.

Highlights des Webcasts:

• Einordnung der aktuellen Strategie- und Produktentwicklungen von Matrix42
• Wie sich der Service Desk vom reaktiven Arbeiten zur proaktiven Steuerung entwickelt
• Wo AI heute echten Mehrwert liefert – und wo nicht
• Einsatz von AI Agents zur Reduzierung manueller Tätigkeiten
• Ansätze zur nachhaltigen Reduzierung von Ticketvolumen
• Früherkennung und Vermeidung von Problemen im Betrieb
• Transparenz über IT- und SaaS-Landschaften schaffen und nutzen
• Rolle einer integrierten Plattform für durchgängige Automatisierung
• Praxisnahe Beispiele für eine realistische und schnelle Umsetzung

Im Fokus stehen dabei die Fragen, die aktuell viele Organisationen beschäftigen: Wie lässt sich Ticketvolumen nachhaltig reduzieren? Wo lohnt sich der Einsatz von AI wirklich? Wie können Probleme frühzeitig erkannt werden? Und wie gelingt es, diese Themen pragmatisch in der eigenen Organisation umzusetzen?

Sie erhalten eine klare Überblick der aktuellen Entwicklungen!