Landratsamt Karlsruhe realisiert modernste zentrale Dienstleistungsplattform mit Matrix42.

2008 automatisierte das Landratsamt Karlsruhe mit Matrix42 Physical (Empirum) die Verwaltung seiner rund 1.750 IT-Arbeitsplätze. 2011 kamen die Service Store Module Matrix42 Service Desk und Service Catalog dazu. Heute bilden diese Systeme, gemeinsam mit dem Asset Management, die Basis für eine zentrale Dienstleistungsplattform mit Vorbildcharakter, die nicht nur für ITServices, sondern für das gesamte Mitarbeitermanagement eingesetzt wird. In naher Zukunft wird das System um Matrix42 Mobile ergänzt, sodass künftig auch das mobile Management im Landratsamt prozessorientiert und automatisiert erfolgt. Und nicht zuletzt ist dann noch die Einbindung von Kostenstellen ins System und die interne Leistungsverrechnung geplant.