Zufriedene Anwender und schnellerer Support durch integratives Workspace Management.

Der Wunsch nach Verbesserungen bei der Abwicklung von Supportanfragen war der Grund, warum sich die IT-Verantwortlichen intensiv mit Softwarelösungen für das Ticketing beschäftigt haben. Bei ihrer ausführlichen Recherche setzten sie sich u. a. mit der Matrix42 Lösung auseinander. Dabei erkannte die SCHERDEL Gruppe, dass der Vorteil dieser Lösung im hohen Automatisierungs- und Integrationsgrad liegt.