Wenn es ein Schlagwort gibt, dem kein CIO, IT-Verantwortlicher oder auch Geschäftsführer derzeit entgehen kann, so ist dies ganz sicher „die Digitalisierung“. Gleichzeitig geht – nicht zuletzt durch eine teilweise wenig sachliche Berichterstattung – die Angst um, dass diese Techniken und die mit ihnen verbundenen Anwendungen Arbeitsplätze verschwinden lassen könnten. Damit einher geht die Angst, dass dann viele Menschen durch intelligente Maschinen ersetzt werden.